Beleid voor verantwoord spelen
Bij Betbay nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat spelers kunnen genieten van onze spellen zonder dat het hun gezondheid, werk of privéleven schaadt. Daarom bieden we duidelijke informatie en praktische hulpmiddelen om controle te houden over speelgedrag en risico's zoveel mogelijk te beperken.
Onze uitgangspunten voor spelerbescherming
Wij richten ons op veiligheid en transparantie. Dat betekent heldere regels rond leeftijdscontrole, controle van accounts en het aanbieden van instrumenten waarmee spelers zelf grenzen kunnen instellen. We moedigen iedereen aan om verstandig te spelen en hulp te zoeken zodra spelen problematisch wordt.
Activiteits- en controletools
Op uw accountpagina vindt u verschillende tools om uw speelgedrag te beheren. U kunt zelf limieten instellen en tijdelijk of definitief pauzeren. Onze klantenservice helpt bij het instellen van deze opties wanneer dat nodig is.
Stel uw limieten in
Beschikbare opties zijn onder meer:
- Daglimieten, weeklimieten en maandlimieten voor stortingen
- Verlieslimieten om uw nettoverlies te beperken
- Sessietimers en herinneringen om uw speeltijd te beperken
- Speelpauzes voor korte onderbrekingen
- Zelfuitsluiting voor langere blokkades of permanente sluiting van uw account
Stortings- en verlieslimieten
U kunt persoonlijke stortingslimieten instellen via uw account. Deze limieten zijn direct toepasbaar en kunnen helpen om uw speelbudget onder controle te houden. Verlieslimieten beperken hoeveel u binnen een bepaalde periode kunt verliezen en geven extra bescherming tegen impulsief gedrag.
Tijdslimieten en speelpauzes
Sessietimers en automatische pauzes helpen om langere speelsessies te onderbreken. U kunt ook een speelpauze activeren als u even afstand wilt nemen. Tijdens een actieve pauze is het niet mogelijk om in te loggen of te spelen.
Zelfuitsluiting
Zelfuitsluiting is een serieuze maatregel voor wie langere tijd afstand wil nemen of hulp volgt. Bij aktieve zelfuitsluiting wordt uw account geblokkeerd en zijn stortingen en spellen niet mogelijk. Voor heractivering is meestal een cooling-off periode vereist en extra verificatie.
Signalen van problematisch speelgedrag
- U denkt vaak aan spelen of liegt over uw speelgedrag
- U verhoogt stortingen om verliezen terug te winnen
- Spelen gaat ten koste van werk, studie of sociale contacten
- U negeert persoonlijke of financiële verplichtingen door te spelen
Praktische tips om controle te houden
- Stel realistische limieten en houd u eraan
- Gebruik sessietimers en plan speelmomenten
- Speel nooit met geld dat bedoeld is voor vaste lasten
- Praat met iemand die u vertrouwt over zorgen rond spelen
- Schakel onze klantenservice in voor hulp bij instellingen
Professionele hulp en ondersteuning
Als u merkt dat spelen problematisch wordt, is professionele hulp belangrijk. U kunt terecht bij uw huisarts of lokale hulpverleners. Daarnaast bieden internationale organisaties zoals GamCare en Gambling Therapy informatie en ondersteuning. Zoek contact met een hulpverlener in Nederland voor maatwerkadvies en behandelmogelijkheden.